Normas Técnicas sectoriales


Certificación de normas técnicas sectoriales para el sector TURÍSTICO.
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¿POR QUE SON NECESARIAS?

Para cumplir con los estándares y las leyes Colombianas, se requieren para ofrecer un servicio excelente a los clientes. (Turistas).
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¿Quiénes LAS NECESITAN?

Todas las agencias de viajes.
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¿CON QUÉ NORMAS TECNICAS SECTORIALES TRABAJA AGECALIDAD?

AV-01

Reservas en agencias de viajes.

Establece requerimientos mínimos para la prestación del servicio de reserva.

AV-02

Atención al cliente en agencias de viajes.

La agencia debe definir y documentar los procesos relacionados.

AV-03

Infraestructura en agencias de viaje.

Establece la infraestructura para garantizar la ATENCIÓN AL CLIENTE.

AV-04

Diseño de paquetes turísticos en agencias de viajes.
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COMPROMISOS DE AGE CALIDAD LTDA (GARANTIAS).

En cualquier caso AGE CALIDAD LTDA., garantiza la obtención de la certificación, siempre y cuando la(s) empresa(s), acojan las recomendaciones de la asesoría.

En caso de ser negada la certificación a causa de la orientación de la asesoría, se seguirán prestando los servicios hasta que se obtenga la certificación, sin costo de honorarios para el cliente.

Atentamente,


Ing. Ernesto Sandoval S.
Director General
AGE CALIDAD LTDA.